Get Satisfaction: Kunden leisten Kundenservice!
Kundenservice wird in vielen Unternehemn leider viel zu häufig vernachlässigt. Es gibt natürlich zahlreiche Foren, wo Verbraucher ihre Meinung über das schlechte Beratungsgespräch oder den schnellen und unkomplizierten Reparaturservice preis geben können? Doch bei den vielen Verbraucherplattformen verliert man als User schnell den Überblick.
Die neue Plattform Satisfaction soll deshalb einen einfachen Austausch über den Kundenservice von Unternehmen direkt von Verbraucher zu Verbraucher ermöglichen.
Und was ist das besondere an Satisfaction?
Satisfaction zeigt Dir die die “nützlichsten” Antworten (mit den besten User-Bewertungen) an oberster Stelle an. Die Plattform wird einzig und allein von den eigenen Mitgliedern kontrolliert. Keine vorgefertigten Antworten, sondern lediglich ehrliche Meinungen von anderen Kunden. 
Dabei werden auch Vertreter von Unternehmen angesprochen und aufgefordert die Online-Kommunikation ihrer Kunden ernst zu nehmen und zu lernen, was man als Unternehmen im Bereich Kundenservie noch verbessern kann.
Im Kern deckt sich dieser Gedanke mit unserer Vorstellung von Marketing. Kunden sind nämlich unserer Meinung nach die wichtigsten Multiplikatoren, die deshalb auch das Gefühl vermittelt bekommen müssen, dass ihre Meinung über Produkte und Dienstleistungen beachtet wird und nicht einfach in der Warteschleife verkümmert. 
Was meint ihr zu diesem Ansatz?
von 7.dos
Es ist etwas “besonderes”, wenn die “nützlichsten” Antworten an oberster Stelle stehen??? Verstehe nicht so Recht, was daran besonders ist. Da wird ein Unique selling Point aufgebaut, der gar keiner ist
Wenn sichergestellt wird, dass die Kommunikation zwischen den Vertretern der großen Firmen, die wahrscheinlich das meiste Lob oder eher Kritik einheimsen, auch stattfindet und die Vertreter das ernst nehmen ist es sicherlich interessant. Aber es macht doch eh viel mehr Spaß im Laden direkt jemanden anzuscheißen und sich bis zum Chef hochzumotzen
Ansatz: In Ordnung. Warum nicht.
Nutzen: Naja. Braucht meiner Ansicht eher die sehr kleine Minderheit der Bevölkerung.
von Chrissy17
Die Idee finde ich gar nicht so schlecht. Aber was mich von Anfang an stört ist, dass es wiedermal eine Seite auf Englischt ist.
Es gibt doch immer noch nicht genug Menschen in jeder Altersgruppe, die so gut Englisch sprechen und schreiben, dass sie auf dieser Seite klarkommen könnten.
Da rufe ich doch lieber selber bei der Firma an oder fahre vorbei und kläre mein Problem in einem persönlichen Gespräch.
von againsam
auch diese idee finde ich sehr spannend, allerdings bringt sie es in englisch für den deutschen markt nicht…flop ist garantiert… kann man schlicht vergessen. wenn schon das wohl des kunde/nutzers auf dieser seite im vordergrund steht, sollte auch die seite ihre kunden/nutzer in sachen benutzerfreundlichkeit und nutzen für den einzelnen zu 100% im blickfeld haben. also, was will er, was braucht er, wie kann ich die seite so einfach und interessant wie möglich gestalten, damit mein user möglichst lange darauf verweilt… und mit dem nötigen marketingaufwand bekanntgemacht, könnte sie auch “funktionieren”. in unserer servicewüste deutschland können wir das gut gebrauchen, wie gesagt macht diese seite aber nur sinn, wenn sie auch die power und präsenz bekommt, wie zb google…nur so kann sie auch einen druck gegenüber den unternehmen aufbauen und etwas bewirken.
sollte nicht geplant sein, diese seite im großen stil anzulegen und zu vermarkten, kann man sich das geld sparen… meiner meinung nach
von oliver
Da muss ich Chrissy17 Recht geben! Viele können noch nicht einmal Deutscht.
von .luke
Finde Idee sehr gut, kann mir aber die Seite gerade leider nciht anschauen, da sie wie es schein upgedatet wird.
gruß