Ich war mit meiner Tasche stets zufrieden. Doch nun, nach über einem halben Jahr, blätterte die Farbe von der Tasche ab. Na gut, dachte ich mir, das kann passieren. Ein Blick auf das Bestelldatum trieb mir die Schweißperlen auf die Stirn: Oh mein Gott, das ist jetzt genau über ein halbes Jahr her, da endet doch die Gewährleistungsfrist, die Tasche werden die mir niemals umtauschen. Aber es kam anders.

Nach einem freundlichen eMail-Verkehr mit dem Spreadshirt-Mitarbeiter Falk Müller bot man mir an entweder die Tasche zu behalten und einem 7€-Gutschein für die nächste Bestellung zu bekommen oder die Tasche einfach wieder zurückzuschicken und eine neue zu bekommen - Die Versandkosten würden erstattet werden sobald man einen Nachweis darüber erhalte. Also packte ich das Paket, legte die ausgedruckten eMails und eine kurze Problembeschreibung hinein und fuhr ich am Montag auf Seminar. Ich schickte einen Freund von mir mit dem Paket los. Dieses ist vermutlich Dienstag in Leipzig angekommen.

Als ich am Freitag Abend völlig fertig nach Hause kam wartete schon ein neues Paket auf mich: Meine funkelneue Tasche war da. Innerhalb von 4 Tagen gedruckt, verpackt und verschickt - absolut neu. Ich war begeistert. Noch begeisterter war ich als ich auf meinen Kontoauszug guckte: Spreadshirt hatte mir die 6,90€ für das Paket ohne mein Zutun oder einen Nachweis überwiesen!

Wenn eine Firma nach Ablauf der Gewährleistungszeit so zeitnah, freundlich und zuvorkommend reagiert - das nenne ich Service! Und wenn ich eins beim Spreadshirt-Projekt gelernt habe, dann das: Spreadshirt steht für Qualität, und wenn es mal mit der Produktqualität nicht ganz hinhaut (Was passieren kann), dann garantiert für Servicequalität! Vielen Dank noch einmal an trnd.com, an Spreadshirt und an den freundlichen Mitarbeiter des Hauses Spreadshirt - Herrn Müller.