Die letzte Bestellung bei Cyberport.
Das war jetzt definitiv unsere letzte Bestellung bei Cyberport. Und wir ham echt immer viel bestellt dort. Die ganzen iPods, diverse Macs für die diversen Firmen und jetzt auch ein Sony Notebook. Dieses Ding ist leider so katastrophal gebaut, dass es in dem Bereich, wo man seine Hände liegen hat (also vor der Tastatur), ziemlich heiss wird. Und das mag ich nicht, also will ich dass Ding zurückgeben. Cyberport nimmt es aber nicht zurück, weil blabla. Das ist ganz mieser Service und ganz mieser Umgang mit Kunden. Negative Mundpropaganda go! *argh*
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von Monsta
Wer kauft denn auch bei Cyberport
Ich kenne eine Firma, die würde Mundpropaganda gut vertragen können *g
von Flirty
Naja, als ich ein Problem mit meinem Samsung Handy hatte, wurde mir auf einmal gesagt, das ich bei denen nur 1 Jahr garantie habe. Das selbe bei meinem mp3-Player. Der Hersteller Xaiox sagt einfach, er gibt nur 1 Jahr Garantie und mein Händler sagt, er kanns nur kostenpflichtig reparieren……
Traurig so ein Service :/
von dotCreative
http://www.apple.com/de hilft!
Als nen bekannter mal Ram für seinen G5 bestellt hatte kam irgendnen NO-Name ram und der lief überhaupt nicht im G5 und zurück nehmen wollten sie ihn auch nich mehr!
von huhny
Gravis ist leider auch nicht besser!
von SuperFunk
Das mit der “heissen Handauflagefläche” kenne ich…wahrlich nicht so angenehm. Auch wenn ich im Freundeskreis schon von etlichen schlechten Erfahrungen mit Sony Laptops und dem zugehörigen Service gehört habe, so hätte ich sowas doch eher einige Preisklassen tiefer erwartet…
von scorny
Jaaa… alle lästern
Ich hab noch niee was da bestellt… 
von Flirty
Ich weiß, das es nicht zur Überschrift passt aber:
Was hat das “jetzt wieder in beta” zu bedeuten? =)
von natural-born-chilla
kenn isch nicht, also ich kann nur sagen, dass ich amazon.de am besten find.
von 7.dos
Wieso nehmen die es net zurück ? Als vertreibendes Geschäft müssen se das doch, oder ?
von .rob
@Flirty: man macht jetzt wieder mehr in Beta. Deshalb dachte ich mir, wir spielen mal mit bei dem allgemeinen Beta-Trend.
-
@7.dos: naja, sie reden sich drauf raus, dass wir das Notebook an die Firmenadresse bestellt haben und dass wir deshalb ein Computerhändler sind. Und Computerhändler dürfen nix umtauschen, so steht es in ihren AGBs. Wir sind aber kein Händler, das zeigt sich schon daran, dass man als Händler eigentlich auch Händlerpreise bekommt ;-/ Naja, und reden wollten die auch nicht mit uns. Das find ich echt übel.
von Andy
habts kei rechtschutzversicherung? ein schreiben von nem anwalt wirkt oft wahre wunder
von Exige
Pssssst: Auf dem MacBook Pro läuft mit Bootcamp auch Windows nativ
Und wird überall heiß, nur an den Handflächen nicht übermäßig.
Ansonsten noch bis zum 16.5. auf das MacBook warten…
von 7.dos
Ihr werdet also als Händler betrachtet, habt aber keine Händlerpreise bekommen ? Dann schreibt den scheinbar überaus netten und aufgeschlossenen Leuten von Cyberport doch, dass sie es mit nem Anwalt zu tun bekommen, der die ganze Angelegenheit prüfen wird (Anwälte sind nähmlich teuer @Andy – Androhungen von Aktivitäten solcher nicht
). Dann haben sie nochmal Zeit sich zu überlegen, was se machen und reden wenigstens vielleicht auch wieder mit euch 
.
Außerdem ist die Begründung, dass ihr Computerhändler seit, nur weil ihr das Notebook (ein einziges noch dazu!) an ne Firmenadresse habt liefern lassen, unter den gegebenen Umständen absolut unhaltbar.
von taysano
@.rob, post von Exige gelesen?
von .rob
@taysano und Exige: ich wollte ja ein Notebook zum arbeiten und keinen Toaster ;D
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Und zum Thema Anwalt: hmm … weiss nicht, wir versuchen eigentlich, erstmal mit den Leuten zu reden. Aber das nutzt scheinbar bei Cyberport nicht viel
von Exige
@ .rob
lass das mal nicht den sami lesen
von Exige
@ .rob
ich nehm alles zurück. ich stand auf der leitung
*schäm*
@ taysano
*schäm schäm*
von Joe Kanif
Ich hab ja mit der Reklamationshotline gestern noch telefoniert:
Interessant war folgende Bemerkung von Cyberport (nicht wortwörtlich, aber so kams bei mir an): wir wären selbst schuld, wenn wir keine besseren Preise raushandeln wenn wir schon automatisch Händler bzw. Firmenkunde sind. Frechheit Nr.1!
Ergo: doof den vollen VK bezahlen jedoch Umtauschrecht als wie wenn man Wiederverkäufer wäre. Klasse Geschäftsmodell. bzw. Geschäftsgebahren. Interessierte den netten Herrn an der Hotline aber auch alles nicht.
Auch auf die Frage hin, ob es Cyberport klar ist daß wir seit 6 Jahren Kunde sind, jährlich einen 5-stelligen €-Betrag für Waren überweisen und ob man sich dann nicht in diesem einen Fall kulant verhalten könne kam die Antwort: nein, das können wir nicht machen. Ebenso bot ich an, gern Kunde zu bleiben – hat den Herrn an der Hotline aber auch nicht interessiert…
Schade, denn ich habe eigentlich all die Jahre immer fleissig WOM für Cyberport betrieben, gefiel mir doch der Shop recht gut… naja…
von 7.dos
Scheint echt ein 1A Laden zu sein
Trackback von simyo.trnd.com » Blog Archive » Die Bestellung ist so einfach…
[...] ine Wunschnummer weg Trotzdem schon mal 10 points für das Serviceteam! Da sollten sich andere Firmen mal eine Scheibe abschneiden. [...]
von kunstbetrieb
ich würde mal die geschäftsführung anschreiben und diesen herrschaften die situation schildern; eventuell lässt man sich dann dort, unter berücksichtigung eventuell vorhandenen kaufmännischen sachverstands, doch noch zu einer kulanten erledigung des sachverhalts hinreißen.
Trackback von Rülps » Blog Archive » Servicewüste Dresden: Online-Shop Cyberport.de
[...] http://blog.trnd.com/ [...]
Trackback von trndblog » Blog Archive » Tiefpreisgarantie!… Ja denkste!
[...] Als ich heute im örtlichen Media Markt stand, kam mir nach längeren Diskussionen mit verschiedenen Mitarbeitern (Dummer Verkäufer à la: “Is nicht meine Abteilung”, Verkäufer, Verkaufsleiter) der Beitrag über Cyberport vor einigem Monat in den Kopf. [...]