Der Kunde ist König?
Manchmal ist der Kunde König. Oft aber einfach auch nur ein Depp, der zufällig grad was gekauft hat. Gerade hat mich dieser Zettel über unserem Videomac daran erinnert.
Viele Firmen machen das so: Vorher den Kunden umgarnen und mit massivem Werbeeinsatz akquirieren, nachher durch Kleinlichkeit vergraulen und zu negativer Mundpropaganda anregen. Spontan fällt mir noch die DVD-Industrie ein. Wenn ich eine DVD mit sauer verdientem Geld ehrlich erworben habe: wieso muss ich mir dann jedesmal zu Beginn des Films ansehen, dass ich ein potenzieller Verbrecher bin, der DVDs klaut? Hilfe, ich bin ein Kunde.
von vaya-con-tioz
Gerade dem Beispiel mit den DVD Filmen muss ich zustimmen !
Heutzutage ist der Kunde kein König mehr…
Vielleicht sollte man das Verkaufskonzept nochmal überdenken …?!
Trackback von trndblog » Blog Archive » Die Perspektive, Dummerchen!
[...] von rakeman Die Perspektive, Dummerchen! Wo wir schon beim meckern sind. Ein gesundes Selbstverständnis konnte no [...]
von 7.dos
Der Kunde IST König, aber zu dem königlichen Kundenkris gehören eben auch solche, die eben nicht ganz so vornehm sind und das Produkt missbrauchen. Bei DVDs stört es mich nicht, die Industrie erleidet durch Raubkopierer enorme Umsatzeinbußen, also muss sie sich wohl dagegen wehren. Und ob der Film nun 20 Sekunden früher oder später anfängt ist im Grunde auch egal. —> Fred
von nina
Das die Industrie enorme Umsatzeinbußen erleiden muss, dem stimme ich ja auch noch zu, aber warum muss sich der ehrliche Käufer das dann reinziehen? Derjenige, der sich irgendwo aus dem Netz die Filme zieht, sieht das ja nicht. Also vollkommener Schwachsinn und für den Kunden einfach nur nervig. Naja, und von wegen Kunde sei König. Viel zu oft erlebt man gerade das Gegenteil. Liegt aber wohl auch daran, dass der Kunde das gewisse Vorurteil hat, er würde nur umgarnt werden. Und der Verkäufer tut alles, damit dieses Image nicht verstärkt wird und ist superfreundlich. Und daraufhin läuft alles im Kreis…